Conectada ao LinkLab, programa de inovação aberta da ACATE, encontramos uma solução para reduzir gargalos operacionais, ampliar o controle das integrações e ganhar eficiência na rotina
A inovação faz parte do nosso movimento de evolução e tem sido aplicada de forma prática para qualificar processos, ampliar a eficiência operacional e apoiar a melhoria contínua dos serviços. Um dos exemplos desse caminho é a parceria com a Fluid, plataforma com a qual nos conectamos por meio do LinkLab, programa de inovação aberta da ACATE que aproxima empresas e startups para solucionar desafios de forma mais ágil.
Em um cenário de crescimento da operação e aumento da complexidade das demandas internas, identificamos a necessidade de modernizar nossa gestão de integrações entre sistemas. Antes da parceria, essas conexões dependiam de desenvolvimento via programação, o que exigia mais esforço técnico e dificultava a escalabilidade, a manutenção e o monitoramento dos processos.
“A ELOS vem passando por um crescimento importante em volume de demandas e complexidade operacional. Antes da parceria com a Fluid, todas as integrações precisavam ser desenvolvidas via programação, o que tornava a gestão mais difícil, especialmente considerando a quantidade de parceiros e sistemas envolvidos. Isso impactava diretamente a escalabilidade, a manutenção e o monitoramento, gerando gargalos no dia a dia”, explica Thiago Pereira, analista de sistemas da ELOS.
A partir desse desafio, encontramos na Fluid uma solução mais flexível para integrar sistemas e organizar melhor o fluxo de dados. A plataforma adotada trouxe mais autonomia para a equipe, reduziu retrabalho e agilizou a implantação de novas integrações.
“Com a chegada da Fluid, conseguimos evoluir significativamente. A plataforma oferece conectores nativos, que podem ser reutilizados em diferentes contextos, reduzindo retrabalho e acelerando novas integrações. Além disso, passamos a contar com um monitoramento unificado, o que trouxe mais eficiência e controle sobre todas as operações”, destaca Thiago.
Outro avanço importante foi a centralização do monitoramento das integrações, o que aumentou a visibilidade sobre os fluxos de informação e reforçou a confiabilidade da operação. Em uma rotina que envolve diferentes sistemas e tratamento de dados, esse tipo de controle contribui para uma gestão mais segura e eficiente.
Além de resolver um desafio operacional, essa experiência mostra como a inovação aberta pode gerar resultados concretos no nosso dia a dia. Ao nos conectarmos a startups por meio do LinkLab, fortalecemos nossa estratégia de inovação e criamos caminhos para evoluir processos, ganhar eficiência e seguir aprimorando os serviços oferecidos aos participantes.
“Para inovar de forma consistente, é fundamental estarmos conectados a ecossistemas de inovação. Essa proximidade nos permite identificar soluções mais rapidamente e entender como podemos evoluir continuamente nossos serviços”, complementa nosso Diretor Financeiro e Administrativo, Rafael Vicchini.