O time de investimento criou uma dinâmica de trabalho ainda mais eficiente mesmo em home office. A equipe aproveitou oportunidades em meio à crise financeira. Alguns movimentos exagerados do mercado, como os observados no início de 2020, geraram também boas oportunidades. Aumentamos exposição em fundos de renda variável que já estavam em nossa carteira e apresentaram retornos consistentes no último ano com empresas sólidas em nossos portfólios.
Na seguridade, a equipe achou formas para manter o acolhimento e a eficiência na prestação dos serviços. Com uma média de 700 atendimentos ao mês, uma nova realidade se instalou, nossos atendimentos migraram, além do telefone, para os nossos canais digitais, como e-mail e whatsapp. Mesmo os participantes com mais idade e que tinham resistência em usar essas ferramentas digitais, se habituaram, pois muitas vezes foi a única forma de ficar mais perto da própria família. Enquanto isso, aproveitamos o período em que a sede ficou fechada para reforma e preparação de um novo ambiente para receber nosso participante quando tudo isso acabar. Uma nova sala de atendimento, maior, mais confortável e pensada para receber a todos com aquele cafezinho fresquinho de sempre.
O time administrativo cuidou da nossa segurança, mesmo com a maior parte da equipe da ELOS trabalhando de casa. A equipe se organizou para ir alguns dias à sede para acompanhar a reforma e manter a limpeza dos ambientes durante e após a obra. Além disso, outros colegas tiveram que frequentar a sede em determinados dias para pegar material de trabalho, acessar sistemas, atender participantes com horários agendados. Enfim, o time administrativo manteve a sede limpa, organizada e adequada de forma segura para receber quem precisou ir à empresa, com distanciamento das mesas, faixas de isolamento, álcool em gel disponível em todos os ambientes, máscaras para quem esquecesse e cartazes com as orientações essenciais para prevenção de contágio do coronavírus.
A controladoria encontrou caminhos diferentes para alcançar as metas. Um dos grandes desafios foi conduzir o processo eleitoral da ELOS com todas as restrições. Está sob responsabilidade desta área o controle de todos os processos internos, normas, regimentos, gestão de riscos e mais do que isso, o que chamamos de compliance. Apesar de seguir processos e fazer controles, não é um time metódico, muito pelo contrário, trabalha com criatividade para propor soluções aos problemas e formas diferentes para alcançar as metas e resultados. Viabilizaram o processo eleitoral, a apuração dos resultados e a validação dos eleitos com êxito.
A equipe financeira contabilizou muitas horas de reuniões virtuais para amenizar a distância. Este é o time que recebe, paga, resgata, registra, contabiliza, analisa, acompanha, demonstra e mensalmente presta contas de todas as atividades financeiras da empresa por meio do balancete contábil e anualmente por meio do Balanço Patrimonial. Mesmo em meio a algumas adversidades, o time se adaptou à nova rotina e cumpriu todas as atividades dentro dos prazos combinados.
O time jurídico levou para casa grandes projetos. Presente e atuante em quase tudo que é decisivo para a entidade, a equipe colocou o computador, os projetos e as leis embaixo do braço e foi para o home office com muitas missões. O time jurídico fez sair do papel e serem efetivamente executados projetos como a Transferência de Gerenciamento do Plano único CGTEE e Adequação à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Na área de TI, a equipe se adaptou à quarentena e surfou na onda da transformação digital. Com papel fundamental no funcionamento da ELOS, a equipe possibilitou o home office de todos os colaboradores da empresa em tempo recorde. Com a pandemia, fomos forçados a entrar de cabeça no mundo digital. Para este time que já profetizava algumas mudanças, esta situação acelerou os acontecimentos e provou para muitos na prática que a vida é possível sem papel, sem reuniões, cursos presenciais e sem estações fixas de trabalho.
Responsável pelos artigos da série "Quarentena produtiva ou seria Home office criativo?", o time de comunicação e marketing usou as transformações que temos passado nos últimos meses como terreno fértil para colocar projetos em prática, testar outras ferramentas de comunicação, criar e ousar. Sem atendimento presencial, a equipe encontrou alternativas para que todos se sentissem acolhidos e próximos à ELOS, mesmo de longe. Foram realizados vídeos dos nossos diretores e gerentes para explicar determinados assuntos, postagens mais frequentes nas redes sociais, News, Live do nosso programa de educação financeira e previdenciária e dicas para manter o bem-estar de todos durante esta pandemia. E ainda, no final do ano, foi lançado o novo posicionamento da marca ELOS, com visual e site totalmente renovados.
